22_03_29_erdmost_nincskep

ELMŰ helyett MVM

22_03_29_erdmost_nincskep

ELMŰ helyett MVM

Az ELMŰ-ÉMÁSZ visszaadta villamos energia egyetemes szolgáltatási engedélyét, szeptember 1-jétől az MVM Next szolgáltatja az áramot. A villamos energia árát ez nem érinti, de az átállás idején lesznek napok, amikor az ügyfélszolgálatok zárva tartanak, és az online ügyintézés is szünetel majd.

Érdfm 101.3 – Hallgasd bárhol! Bármikor!

HIRDETÉS

Az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal jóváhagyásával visszaadta villamos energia egyetemes szolgáltatási engedélyét, a lakosoknak augusztus 31-ével megszűnik a  villamosenergia-vásárlási szerződésük.A folyamatos villamosenergia-ellátás továbbra is zavartalanul biztosított, mivel a Hivatal 2021. szeptember 1-jétől új szolgáltatót jelölt ki, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt-t. 

A villamos energia ára nem változik, a lakosoknak nincs további teendőjük a szerződésükkel.

Az augusztus 31-ig terjedő időszakra vonatkozó ügyekkel, kérdésekkel, számlareklamációval kapcsolatban továbbra is az ELMŰ-ÉMÁSZ-t kell keresnünk. Augusztus 31-ig elérhetőségeik változatlanok. (Telefon: +36 1 238 3838 és +36 46 535 535. Bővebb információ: elmuemasz.hu/egyetemes-szolgaltatas.)

A 2021. szeptember 1-jétől felmerülő áramügyekben az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-hez fordulhatunk. Az áramügyekkel foglalkozó állandó ügyfélszolgálati irodák helyszíne nem változik, azonban szeptember 1-jétől azokat már az MVM Next üzemelteti megváltozott nyitvatartási időben:

hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8–14 óráig, szerda: 8–20 óráig.
Előzetes időpontfoglalás továbbra is szükséges.

Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: +36 20 474 9999, +36 30 474 9999,
+36 70 474 9999 vagy +36 1 474 9999
A telefonos ügyfélszolgálat új nyitvatartási ideje:
hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8–16 óráig, szerda: 8–20 óráig.

Levelezési cím: MVM Next Energiakereskedelmi Zrt., 1439 Budapest, Pf. 700
E-mail: ugyfelszolgalat@mvm.hu
Online ügyfélszolgálat: https://ker.mvmnext.hu
Mobilapplikáció: MVM Next EnergiApp
Web: www.mvmnext.hu/ee

Ügyfélszolgálati kiesés az átállási időszakban:
2021. augusztus 30-31. → az ügyfélszolgálati irodák zárva tartanak
2021. augusztus 28 – szeptember 1. 08:00 → az online ügyfélszolgálat nem elérhető
2021. augusztus 28 – szeptember 1. 08:00 → a mobilapplikáció nem elérhető

2021. augusztus 28–31. között a telefonos ügyfélszolgálaton csak a következő ügyeket lehet ingézni: általános tájékoztatás, előre fizetős mérő feltöltése, hibabejelentés.
2021. augusztus 28-án mérőállás-diktálásra kizárólag a telefonos ügyfélszolgálaton lesz lehetőség.
2021. szeptember 1-7. között az online ügyfélszolgálaton és a mobilapplikáción nem lesz diktálási lehetőség.

Aki rendelkezik online regisztrációval és használja e-számla szolgáltatásukat, annak nincs teendője. Aki  eddig elektronikus úton kapta számláit, továbbra is elektronikus formában tudja megtekinteni azokat az MVM Next online ügyfélszolgálatán (mvmnext.hu) szeptember 1-jétől.

Az ELMŰ-ÉMÁSZ által kiállított eddigi számlák és a közeljövőben érkező végszámla a jelenlegi online ügyfélszolgálaton (ker.elmuemasz.hu) érhető el és fizethető be.

 

 

További cikkeink

Gondolkodott már valaha azon, hogy egy apró szoba is képes lehet álmaid hangrendszerének otthont adni? Ráadásul úgy, hogy közben nem kell lemondani a kristálytiszta hangzásról!

További cikkeink

Május utolsó vasárnapján azokra a hősökre emlékezünk, akik életüket áldozták Magyarországért.

Facebook

Facebook
Twitter
LinkedIn
Pinterest
Reddit
Telegram
WhatsApp
Email