A szolgálatot teljesítő gárdonyi rendőrök percek alatt a helyszínre érkeztek, majd nyomban a korlátot már elengedő és a vízben sodródó nő után ugrottak, akit egymásba kapaszkodva húztak ki a Duna-partra. A zavart nőt biztonságba helyezték, majd további ellátása céljából átadták a mentőszolgálat munkatársainak, akik kórházba vitték a segítségre szorulót.