Arra kérik a vásárlókat, hogy ne használják ezeket a termékeket, és vigyék vissza azokat bármelyik Ikea áruházba, ahol visszakapják a teljes vételárat. A vásárlást igazoló nyugta bemutatása nem szükséges. A közlemény szerint elővigyázatosságból hívják vissza a termékeket, mert azok forró anyaggal, étellel vagy itallal megtöltve eltörhetnek, és így égési sérüléseket okozhatnak. A Ikea tájékoztatása szerint bejelentések érkeztek a termékek töréséről.

„A biztonság kiemelt fontosságú az IKEA számára, ezért elővigyázatosságból visszahívjuk a HEROISK és TALRIKA tányérokat, tálakat és bögréket, mivel azok forró anyaggal, étellel vagy itallal megtöltve eltörhetnek, és így égési sérüléseket okozhatnak. Valamennyi termékünket szigorú teszteknek vetjük alá, hogy ellenőrizzük, megfelelnek-e a vonatkozó szabványoknak és jogszabályoknak. Mindezek ellenére visszajelzéseket kaptunk a termékek töréséről.”