A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által előírt felmérést szeptember elejétől végzik a BellResearch Kft. kérdezőbiztosai, a mintavétel során kiválasztott felhasználási helyek személyes felkeresésével – írják honlapjukon.
 
A kérdezőbiztos igazolja magát, majd a szolgáltatás és az ivóvíz minőségével, a számlázással, díjfizetéssel, ügyfélszolgálattal, hibaelhárítással kapcsolatban tesz fel kérdéseket. 

A felmérés célja az ügyfelek véleményének megismerése, a szolgáltatás színvonalának emelése – teszik hozzá.