2023-ban 21,5 ezer, 2024-ben pedig már csaknem 23 ezer talált tárgy várta gazdáját a MÁV-csoportnál. A vonaton több mint duplaannyit tárgyat hagytak el (16 ezer), mint a buszokon (7 ezer). Ráadásul csupán 12,5 ezer holmi került vissza a tulajdonosához, 10,5 ezerért soha nem jelentkezett senki – derül ki a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatóságának sajtóközleményéből.
Tavaly leggyakrabban telefont, kulcsot, táskát, kabátot, tárcát, szemüveget, fülhallgatót hagytak el az utasok a buszon, vonaton, de rollerre, bakelitlemezekre, autóülés-magasítóra és plüsselefántra is bukkantak a járműveken szolgálatot teljesítő jegyvizsgálók, buszvezetők, takarítók, vagy az utasok.
Az elvesztett holmikat a vasút-, illetve buszállomások forgalmi irodáiban adhatják le a megtalálók (illetve a jegyvizsgálók, ha nekik adják át a talált tárgyat). Ezeket tételesen nyilvántartásba veszik, és bekerülnek egy adatbázisba.
Biztos mindenkiben él a kép egy olyan osztályról, ahol a talált tárgyakat őrzik – porosodó fél pár kesztyűket, nem működő fülhallgatókat, félig üres tornazsákot. A valóságban az elvesztett tárgyat egy-egy szolgálati hely, állomás kijelölt helyiségében őrzik, persze nem a végtelenségig, hanem általában 90 napig. A romlandó élelmiszerekre természetesen ez nem vonatkozik, azokat csak rövid ideig tárolják, és ha senki nem keresi, megsemmisítik.
Van persze olyan eset is, amikor az elveszett tárgyat a MÁV-csoport munkatársai is be tudják azonosítani (bankkártya, személyi, diákigazolvány, például). Ilyenkor a kártyát eljuttatják a bankkártya-kibocsátónak, a személyes okmányokat pedig az azt kiállító hatóságnak.
Bármit is hagytunk a vonaton, buszon, először is hívjuk fel a MÁVDIREKT-et (ami éjjel-nappal elérhető). Az elhagyott tárgyakat ugyanis közös adatbázisban kezeli a MÁV és a Volán, így az ügyfélszolgálaton ülők azonnal meg tudják mondani, hogy leadták-e valahol az elvesztett holmit, és ha igen, hova lehet menni érte. (A HÉV járművein talált tárgyakat a BKV Zrt. kezeli.)
A talált tárgyat természetesen csak akkor vehetjük át, ha egyértelműen be tudjuk azonosítani.
