romics1 (1)

Átmeneti nehézségekbe ütközött az előjegyzések terén a Romics

romics1 (1)

Átmeneti nehézségekbe ütközött az előjegyzések terén a Romics

A bejövő hívásokat jelenleg egyetlen dolgozó kezeli, akivel sokszor minősíthetetlen stílusban beszélnek a betegek.

Érdfm 101.3 – Hallgasd bárhol! Bármikor!

HIRDETÉS

A Dr. Romics László Egészségügyi Intézményben általában egy ötfős stáb dolgozik az előjegyzések felvételén. Sajnos ezen a fronton nehézségekbe ütközött a szakrendelő, hiszen október 18-tól – folyamatban lévő szabadság, valamint megbetegedések miatt – két főre zsugorodott a létszám – írja az intézmény közösségi oldalán a főigazgató.

Bárány Zsolt azonban megjegyezte, hogy a személyes időpontadás zavartalanul működik, viszont e-mailen már hosszabb reakcióidőre kell számítani, sok esetben a 24 órát sem tudják tartani.

A legnagyobb gond a telefonos előjegyzésnél tapasztalható,  a várakozási idő nagyon megnyúlt, egyetlen dolgozó kezeli a bejövő hívásokat.

A helyzet október 24-től valamelyest javulni fog, október 30-tól pedig várhatóan teljes lesz a létszám. A főigazgató továbbá megjegyezte, hogy a helyzet lesújtó, hiszen az előjegyzést telefonon nehéz elérni, de van, hogy a leterheltség miatt lehetetlen.  Azok közül, akinek sikerül, jó néhányan minősíthetetlen stílusban beszélnek a telefonközpontossal, sokszor a becsületsértés határát súrolva.

„Ezzel csak azt érik el, hogy a telefonközpontosaink fogják itt hagyni a Romicsot…”

– írja közleményében Bárány Zsolt.

A Dr. Romics László Egészségügyi Intézmény dolgozóinak a védelmében – a kialakult helyzet miatt – technikailag elkezdték előkészíteni a telefonhívások GDPR-nak  megfelelő rögzítését – áll a bejegyzésben.

fotó: Érdmost archív

További cikkeink

További cikkeink

Az Érdi Kincses Óvoda és Tagóvodái pályázatot hirdet köznevelési foglalkoztatotti jogviszony keretében óvodai dajka
Az Érdi Kincses Óvoda és Tagóvodái pályázatot hirdet köznevelési foglalkoztatotti jogviszony keretében pedagógiai asszisztens

Facebook

Facebook
Twitter
LinkedIn
Pinterest
Reddit
Telegram
WhatsApp
Email