Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. (ÉTV) szolgáltatási területéhez tartozó önkormányzatok korábban is, és a jövőben is minden rendelkezésükre álló eszközt bevetnek annak érdekében, hogy teljes körűen feltárják a 2024 végén jelentkező jelenség okait. A tömeges vízóracseréket követően ugyanis egyes fogyasztók számláján fogyasztásnövekedés jelent meg, amely számos kérdést vetett fel.

Az ügyben eddig több száz laborvizsgálat zajlott le, független szakértők végeztek elemzéseket, a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal ellenőrzést folytatott az ÉTV-nél, valamint állásfoglalást adott ki a Magyar Víziközmű Szövetség is. Emellett a vízmű speciális műszerrel helyszíni kontrollvizsgálatokat végzett a fogyasztóknál, a polgármesterek pedig ötletpályázatot hirdettek a lakosság körében.

Az eddigi vizsgálatok nem cáfolták a 2025 májusában nyilvánosságra hozott két elemzés – az ÉTV belső vizsgálata és az igazságügyi szakértő jelentése – fő megállapítását. Eszerint a jelenség hátterében a régi, török gyártmányú vízórák pontatlansága, valamint az új, olasz gyártmányú órák nagyobb mérési pontossága állhat.

A lakossági ötletpályázatra 11 javaslat érkezett, amelyeket az érdi önkormányzat által felkért igazságügyi szakértő vizsgált meg. Új, a korábbi megállapításokat megcáfoló bizonyíték nem merült fel, ennek ellenére a polgármesterek 2026. január 26-án úgy döntöttek, hogy a felajánlást továbbra is fenntartják, hátha a jövőben további észrevételek vagy bizonyítékok kerülnek elő.

A polgármesterek ugyanakkor ajánlásokat is megfogalmaztak a lakosság és az ÉTV felé, különösen az esetleges víznyomás-ingadozások kizárása érdekében. A felhívást követően két érdi javaslattevő újabb, egymással egybehangzó észrevételt tett, amelyre Érd Megyei Jogú Város polgármestere külön is felhívja a figyelmet.

Az ÉTV 2026-ban is folytatja a helyszíni vizsgálatokat a kifejezetten erre a célra beszerzett ultrahangos műszerrel, amelynek segítségével ellenőrizhető, hogy a vízórák pontosan mérnek-e. A helyszínen mért adatok alapján a fogyasztók eldönthetik, kérik-e a külön laboratóriumi bevizsgálást. Fontos tudni, hogy a jogszabályok szerint a laborvizsgálat költsége a fogyasztót terheli, amennyiben az eredmény számára nem kedvező.

Emellett a lakosokat arra kérik, hogy bármilyen rendellenesség – például a közüzemi rendszerből érkező, a jogszabályban rögzített 6 bar maximális értéket meghaladó nyomás – észlelése esetén haladéktalanul forduljanak az ÉTV-hez. A szolgáltató köteles a bejelentést díjmentesen kivizsgálni.

A 2025. májusi szakértői jelentés szerint a magas víznyomás is okozhat fogyasztásnövekedést, ugyanakkor az 1,5 és 6 bar közötti, jogszabály által megengedett ingadozás egy egyszerű nyomáscsökkentő berendezés felszerelésével kiküszöbölhető.

A vízmű ügyfélszolgálatán az alábbi elérhetőségeken tehetnek bejelentést:

• személyesen az Érd, Felső utca 2. szám alatti irodában,
• telefonon a +36 23 521 751-es számon,
• online a www.erdivizmuvek.hu oldalon,
• e-mailben a hibabejelento@erdivizmuvek.hu vagy az ugyfelszolgalat@erdivizmuvek.hu címen.

Fontos, hogy a közösségi médiában közzétett panaszokat az ÉTV-nek nincs lehetősége kivizsgálni, ezért a hivatalos csatornák használatát kérik a lakosságtól.