{"id":86192,"date":"2023-12-27T11:12:02","date_gmt":"2023-12-27T10:12:02","guid":{"rendered":"https:\/\/erdmost.hu\/?p=86192"},"modified":"2023-12-27T11:12:02","modified_gmt":"2023-12-27T10:12:02","slug":"nem-tetszik-az-ajandek-ezt-erdemes-tudnia-ha-visszavinne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/2023\/12\/27\/nem-tetszik-az-ajandek-ezt-erdemes-tudnia-ha-visszavinne\/","title":{"rendered":"Nem tetszik az aj\u00e1nd\u00e9k? Ezt \u00e9rdemes tudnia, ha visszavinn\u00e9"},"content":{"rendered":"

Van-e olyan boldog f\u00f6ldi haland\u00f3, akinek soha nem okozott csal\u00f3d\u00e1st kar\u00e1csonyi aj\u00e1nd\u00e9k? Val\u00f3sz\u00edn\u0171leg nincs. Nekem k\u00e9t kar\u00e1csonyomat is szomor\u00fara sz\u00ednezte egy-egy ilyen eset.<\/p>\n

Az els\u0151 alkalommal m\u00e9g gyerek voltam, nagyon v\u00e1gytam egy t\u00e9v\u00e9focira, \u00e9s a mai elektronikus j\u00e1t\u00e9kok szocialista \u0151se meg is \u00e9rkezett a fa al\u00e1 – gy\u00e1ri hib\u00e1san\u2026 Eg\u00e9sz este pr\u00f3b\u00e1ltuk be\u00fczemelni, hasztalan, \u00e9s de messze volt az \u00faj\u00e9v, amikor reklam\u00e1lni lehetett.<\/p>\n

A m\u00e1sik eset m\u00e1r feln\u0151tt koromban esett meg, v\u00e1rva v\u00e1rtam egy k\u00f6nyvsorozat friss k\u00f6tet\u00e9t, helyette az aj\u00e1nd\u00e9koz\u00f3 az el\u0151z\u0151 r\u00e9szt vette meg, ami m\u00e1r megvolt.<\/p>\n

Ez, persze, csak bossz\u00fas\u00e1g, \u00e9s a k\u00f6nyv, ed\u00e9nyk\u00e9szlet, pulcsi visszavihet\u0151, cser\u00e9lhet\u0151 – legal\u00e1bbis mi \u00edgy hissz\u00fck.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Csakhogy a val\u00f3s\u00e1g m\u00e1s. A Fogyaszt\u00f3v\u00e9d\u0151k Magyarorsz\u00e1gi Egyes\u00fclete r\u00e9szletesen foglalkozik<\/a> a kar\u00e1csonyiaj\u00e1nd\u00e9k-visszaviv\u0151s<\/em> (aki tud erre valaki szebb, jobb kifejez\u00e9st, \u00edrja meg) esetekkel.<\/p>\n

Engem is meglepett, de a cikk szerint m\u00e1r 20 \u00e9ve nincs olyan szab\u00e1ly, ami arra k\u00f6telezn\u00e9 az \u00fczleteket, hogy egy\u00e9bk\u00e9nt hib\u00e1tlan \u00e1rut visszavegyenek<\/strong><\/em>. Szerencs\u00e9re egyre t\u00f6bb \u00fczlet k\u00f6veti azt a k\u00fclf\u00f6ldi modellt, hogy visszaveszik ezeket a term\u00e9keket is, (fontos!) nyugta ellen\u00e9ben.<\/p>\n

Az egyes\u00fclet \u00f6ssze\u00e1ll\u00edtott egy t\u00e1bl\u00e1zatot is arr\u00f3l, hogy a nagyobb keresked\u0151kn\u00e9l mi az erre vonatkoz\u00f3 gyakorlat. Az \u00e1ltaluk vizsg\u00e1lt \u00f6tven \u00fczlet 30-60 sz\u00e1zal\u00e9ka visszaveszi a haszn\u00e1latba nem vett \u00e1rucikket, a v\u00e9tel\u00e1rat pedig visszaadj\u00e1k, de el\u0151fordulhat az is, hogy lev\u00e1s\u00e1rolhat\u00f3v\u00e1 teszik a visszavitt term\u00e9k \u00e1r\u00e1t.<\/p>\n

Vizsg\u00e1latuk szerint a ruh\u00e1zati \u00e1ruh\u00e1zak, valamint a hiper- \u00e9s szupermarketek sz\u00e1z sz\u00e1zal\u00e9ka, illetve \u2013 n\u00e9mi megk\u00f6t\u00e9ssel \u2013 a parf\u00fcm\u00e9ri\u00e1k \u00e9s bark\u00e1cs\u00e1ruh\u00e1zak is nyitottak a p\u00e9nzvisszafizet\u00e9sre, m\u00edg a k\u00f6nyvesboltokban egy\u00e1ltal\u00e1n nem jellemz\u0151 ez a lehet\u0151s\u00e9g.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

K\u00e9rd\u00e9s az is, h\u00e1ny napig vihetj\u00fck vissza a term\u00e9ket. Itt nagyon nagy a sz\u00f3r\u00e1s: a h\u00e1rom napt\u00f3l a 730 napig is terjedhet ez az id\u0151szak, de van olyan \u00fczlet is, ahol nem szabnak id\u0151beli korl\u00e1tot. A leggyakoribb a harminc napos hat\u00e1rid\u0151.<\/p>\n

Ahol nincs m\u00f3d a p\u00e9nz visszak\u00e9r\u00e9s\u00e9re, vagy a lev\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\/utalv\u00e1nyra cser\u00e9l\u00e9s lehet\u0151s\u00e9get v\u00e1lasztjuk, szint\u00e9n l\u00e9nyeges lehet ennek hat\u00e1rideje. A sz\u00f3r\u00e1s itt is 3 nap \u00e9s 2 \u00e9v k\u00f6z\u00f6tt alakul, a t\u00f6bbs\u00e9g itt is a harminc napot biztos\u00edtja.<\/p>\n

Fontos, hogy vannak olyan term\u00e9kek, amelyeket nem cser\u00e9lnek\/vesznek vissza<\/strong><\/em>, higi\u00e9niai okokb\u00f3l (p\u00e9ld\u00e1ul als\u00f3nem\u0171, f\u00fclhallgat\u00f3), \u00e9s sokszor nem \u00e9l a cserelehet\u0151s\u00e9g vagy visszav\u00e9tel akkor sem, ha olyan term\u00e9kr\u0151l van sz\u00f3, amelyet a fogyaszt\u00f3 utas\u00edt\u00e1sa alapj\u00e1n vagy kifejezett k\u00e9r\u00e9s\u00e9re \u00e1ll\u00edtottak el\u0151, illetve a szem\u00e9ly\u00e9re szabtak – h\u00edvja fel a figyelmet a Fogyaszt\u00f3v\u00e9d\u0151 Alap\u00edtv\u00e1ny<\/a>, amely kit\u00e9r az online v\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9kek eset\u00e9ben biztos\u00edtott el\u00e1ll\u00e1sra is.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Az interneten megrendelt term\u00e9kekre 14 napos indokol\u00e1s n\u00e9lk\u00fcli el\u00e1ll\u00e1si joga van a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak f\u00fcggetlen\u00fcl att\u00f3l, hogy kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1ssal vagy szem\u00e9lyesen vett\u00e9k \u00e1t azt.<\/p>\n

Ez azt jelenti, hogy a fogyaszt\u00f3k a hazai e-keresked\u0151knek 14 napon bel\u00fcl visszaadhatj\u00e1k a term\u00e9ket, \u00e1m a visszajuttat\u00e1s k\u00f6lts\u00e9ge ez esetben \u0151ket terheli (hacsak a bolt ezt nem v\u00e1llalja \u00e1t). Ilyenkor a keresked\u0151 visszafizeti a v\u00e9tel\u00e1rat.<\/p>\n

Tudni kell, hogy az el\u00e1ll\u00e1si jog sem korl\u00e1tlan<\/strong><\/em>, vagyis egyes term\u00e9kk\u00f6r\u00f6kre nem vonatkozik, pl. koncert- vagy fesztiv\u00e1ljegy, \u00e9lelmiszer, kibontott csomagol\u00e1s\u00fa CD, DVD, szoftver vagy let\u00f6lt\u00f6tt sz\u00e1m\u00edt\u00f3g\u00e9pes programok eset\u00e9n.<\/p>\n

Az el\u00e1ll\u00e1si jogot sajnos nem minden elad\u00f3 eset\u00e9ben tudjuk \u00e9rv\u00e9nyes\u00edteni, ez\u00e9rt is hangs\u00falyozz\u00e1k a hat\u00f3s\u00e1gok, \u00e9rdekv\u00e9delmi szervezetek oly sokszor, hogy csak megb\u00edzhat\u00f3, el\u00e9rhet\u0151 keresked\u0151t v\u00e1lasszuk, akinek a neve, sz\u00e9khelye, ad\u00f3sz\u00e1ma, elektronikus levelez\u00e9si c\u00edme, tov\u00e1bbi el\u00e9rhet\u0151s\u00e9ge (p\u00e9ld\u00e1ul telefonsz\u00e1m vagy elektronikus bejelent\u0151lap) fel van t\u00fcntetve a weboldal\u00e1n.<\/p>\n

Ezek elengedhetetlenek, ha b\u00e1rmely okb\u00f3l sz\u00fcks\u00e9ges a kapcsolatfelv\u00e9tel, panasz\u00fcgyint\u00e9z\u00e9s. N\u00e9lk\u00fcl\u00fck a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 nagyon nehezen, vagy egy\u00e1ltal\u00e1n nem fogja tudni \u00e9rv\u00e9nyes\u00edteni fogyaszt\u00f3i jogait.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Panasz eset\u00e9n \u00e9rdemes el\u0151sz\u00f6r a keresked\u0151h\u00f6z fordulni. Abban az esetben, ha a probl\u00e9m\u00e1t nem siker\u00fcl a v\u00e1llalkoz\u00e1snak orvosolnia, vagy azzal a fogyaszt\u00f3 nem \u00e9rt egyet, sz\u00e1mos int\u00e9zm\u00e9nyhez fordulhat seg\u00edts\u00e9g\u00e9rt, p\u00e9ld\u00e1ul a lak\u00f3helye szerint illet\u00e9kes j\u00e1r\u00e1si hivatalhoz.<\/p>\n

Ha a keresked\u0151 internetes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s eset\u00e9n nem fogadja el a fogyaszt\u00f3 el\u00e1ll\u00e1si sz\u00e1nd\u00e9k\u00e1t, b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclethez vagy b\u00edr\u00f3s\u00e1ghoz fordulhatunk.<\/p>\n

\u00c9s mi a helyzet a garanci\u00e1val, j\u00f3t\u00e1ll\u00e1ssal, szavatoss\u00e1ggal?<\/strong><\/em> Ezt is j\u00f3 tudni, hiszen van, amikor nem egy kifog\u00e1stalan, csak nem passzol\u00f3 term\u00e9ket szeretn\u00e9nk visszavinni, hanem egy s\u00e9r\u00fclt, hib\u00e1s, nem m\u0171k\u00f6d\u0151 \u00e1rucikket.<\/p>\n

2021 janu\u00e1r 1-t\u0151l teljesen \u00faj, a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra kedvez\u0151bb j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si szab\u00e1lyok vonatkoznak a legt\u00f6bb term\u00e9kre. Az \u00faj szab\u00e1lyok a dr\u00e1g\u00e1bb g\u00e9pekre j\u00f3val hosszabb garanciaid\u0151t biztos\u00edtanak, \u00e9s nem mell\u00e9kesen a fenntarthat\u00f3bb gazdas\u00e1g t\u00e9rnyer\u00e9s\u00e9t is el\u0151seg\u00edtik.<\/p>\n

Arra \u00f6szt\u00f6nzik ugyanis a gy\u00e1rt\u00f3kat, hogy megb\u00edzhat\u00f3, hossz\u00fa ideig j\u00f3l m\u0171k\u00f6d\u0151 g\u00e9peket hozzanak forgalomba, ezzel is cs\u00f6kkentve az elektronikus hullad\u00e9kok mennyis\u00e9g\u00e9t.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Az \u00faj, s\u00e1vos j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s:<\/strong><\/p>\n

A 10-100 ezer forint\u00e9rt megv\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9kekre legal\u00e1bb 1 \u00e9v j\u00f3t\u00e1ll\u00e1st kell v\u00e1llalni.<\/p>\n

A 100-250 ezer forint\u00e9rt megvett term\u00e9kek eset\u00e9ben legal\u00e1bb 2 \u00e9v a garancia.<\/p>\n

A 250 ezer forintn\u00e1l dr\u00e1g\u00e1bb term\u00e9kek eset\u00e9ben minimum 3 \u00e9v a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151.<\/p>\n

Fontos, hogy min\u0151s\u00e9gi kifog\u00e1s eset\u00e9n a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st\u00f3l sz\u00e1m\u00edtott egy \u00e9ven bel\u00fcl nem\u00a0 v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak, hanem a keresked\u0151nek kell bizony\u00edtania, hogy a term\u00e9k hib\u00e1ja a gy\u00e1rt\u00e1skor keletkezett-e, vagy nem rendeltet\u00e9sszer\u0171 haszn\u00e1latb\u00f3l ered.<\/p>\n

A v\u00e9tel\u00e1rat bizonyos esetekben a szavatoss\u00e1ggal \u00e9rintett term\u00e9kekn\u00e9l (ilyenek pl. a ruh\u00e1k, cip\u0151k, 10 ezer forintn\u00e1l olcs\u00f3bb m\u0171szaki cikkek) vissza lehet k\u00e9rni m\u00e1r az els\u0151 jav\u00edt\u00e1s vagy csere ut\u00e1n.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A szavatoss\u00e1got nem szabad \u00f6sszekeverni a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1ssal (azaz h\u00e9tk\u00f6znapi nev\u00e9n a garanci\u00e1val).<\/p>\n

A szavatoss\u00e1g l\u00e9nyege, hogy az elad\u00f3 v\u00e1llalkoz\u00e1s \u201eszavatolja\u201d, hogy olyan term\u00e9ket \u00e9rt\u00e9kes\u00edtett, amelynek nem volt olyan hib\u00e1ja, amely csak az elad\u00e1s ut\u00e1n, a k\u00e9s\u0151bbi haszn\u00e1lat sor\u00e1n der\u00fclt ki. (Ezt egy\u00e9bk\u00e9nt sokszor rejtett hibak\u00e9nt szokt\u00e1k emlegetni.)<\/p>\n

A jogszab\u00e1lyi el\u0151\u00edr\u00e1sok szerint a szavatoss\u00e1g alapvet\u0151en k\u00e9t \u00e9v, az els\u0151 hat h\u00f3napban az elad\u00f3 v\u00e1llalkoz\u00e1snak kell szakv\u00e9lem\u00e9nnyel bizony\u00edtania, hogy a hiba nem gy\u00e1ri eredet\u0171. Amennyiben szak\u00e9rt\u0151i v\u00e9lem\u00e9nyre van sz\u00fcks\u00e9g a vita elb\u00edr\u00e1l\u00e1s\u00e1hoz, akkor annak k\u00f6lts\u00e9geit az els\u0151 hat h\u00f3nap sor\u00e1n az elad\u00f3 v\u00e1llalkoz\u00e1snak, az azt k\u00f6vet\u0151 id\u0151szakban pedig a vev\u0151nek kell fizetnie.<\/p>\n

N\u00e9gyf\u00e9le megold\u00e1s van a szavatoss\u00e1gi ig\u00e9ny \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9re: 1. a term\u00e9k jav\u00edt\u00e1sa, 2. a term\u00e9k cser\u00e9je, 3. \u00e1rlesz\u00e1ll\u00edt\u00e1s, 4. szerz\u0151d\u00e9st\u0151l val\u00f3 el\u00e1ll\u00e1s, ami a v\u00e9tel\u00e1r visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s\u00e9vel j\u00e1r. Jav\u00edt\u00e1s vagy csere eset\u00e9n a term\u00e9knek a kicser\u00e9l\u00e9ssel vagy a kijav\u00edt\u00e1ssal \u00e9rintett r\u00e9sz\u00e9re a szavatoss\u00e1gi ig\u00e9ny el\u00e9v\u00fcl\u00e9se \u00fajb\u00f3l kezd\u0151dik.<\/p>\n

R\u00e9szletesebben a szavatoss\u00e1gr\u00f3l itt<\/a> olvashatnak.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A keresked\u0151 m\u00e9g blokk ellen\u00e9ben sem k\u00f6teles visszavenni a hib\u00e1tlan term\u00e9ket. <\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":86203,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1,463,461,462,464,1608,460],"cikk_cimkek":[1931,4072,4071,65,4070],"content_flags":[],"content_icons":[],"class_list":["post-86192","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erdmost","category-fontos","category-jobbfent","category-kiemelt","category-kozerdeku","category-mindennapok","category-top","cikk_cimkek-ajandekozas","cikk_cimkek-fogyasztovedelem","cikk_cimkek-garancia","cikk_cimkek-karacsony","cikk_cimkek-szavatossag"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86192"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86192\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86205,"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86192\/revisions\/86205"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/86203"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86192"},{"taxonomy":"cikk_cimkek","embeddable":true,"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cikk_cimkek?post=86192"},{"taxonomy":"content_flags","embeddable":true,"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/content_flags?post=86192"},{"taxonomy":"content_icons","embeddable":true,"href":"https:\/\/erdmost.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/content_icons?post=86192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}